CardioPov

Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює умови та процедури повернення оплати за послуги кардіо-тренувань, що надаються CardioPov — Комплекс кардіо-вправ.

Ми прагнемо забезпечити справедливі умови для всіх наших клієнтів та розуміємо, що іноді виникають обставини, які потребують повернення коштів.

2. Умови повернення коштів

Повне повернення коштів (100%)

  • Скасування послуг протягом 14 днів з дати оплати (якщо послуги ще не розпочато)
  • Медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря
  • Технічні проблеми з нашого боку, що унеможливлюють надання послуг
  • Скасування програм через форс-мажорні обставини

Часткове повернення коштів (50-80%)

  • Скасування після початку програми, але до завершення 30% курсу
  • Переїзд в іншу область або країну (з підтвердженням)
  • Значні зміни у фінансовому стані клієнта
  • Незадоволеність якістю послуг (розглядається індивідуально)

Повернення коштів не здійснюється

  • Завершення більше 50% програми тренувань
  • Порушення умов договору з боку клієнта
  • Пропуск занять без попередження більше 3 разів
  • Скасування без поважних причин після 30 днів користування

3. Процедура повернення коштів

1

Подача заявки

Надішліть письмову заявку на повернення коштів на email [email protected] або зателефонуйте за номером +38 096 847 3621.

2

Надання документів

Додайте копію договору, чеку про оплату та документи, що підтверджують підставу для повернення (якщо потрібно).

3

Розгляд заявки

Ми розглянемо вашу заявку протягом 5 робочих днів та надамо письмову відповідь з рішенням.

4

Повернення коштів

У разі позитивного рішення, кошти будуть повернені протягом 10 робочих днів тим же способом, яким була здійснена оплата.

4. Медичні підстави для повернення

Повернення коштів з медичних причин здійснюється при наявності:

  • Офіційної довідки від лікаря про протипоказання до фізичних навантажень
  • Госпіталізації або необхідності тривалого стаціонарного лікування
  • Вагітності (з відповідною довідкою)
  • Травми, що унеможливлює виконання кардіо-вправ

Важливо: Медичні документи повинні бути видані офіційними медичними закладами України та мати відповідні печатки та підписи.

5. Скасування окремих занять

Умови скасування тренувань:

  • Попередження за 24+ годин Безкоштовне перенесення
  • Попередження за 12-24 години 50% вартості заняття
  • Попередження менше ніж за 12 годин 100% вартості заняття
  • Неявка без попередження 100% вартості заняття

6. Терміни та способи повернення

Банківський переказ

  • • Термін: 7-10 робочих днів
  • • Комісія: за рахунок компанії
  • • Потрібні: реквізити банку

Електронні платежі

  • • Термін: 3-5 робочих днів
  • • Комісія: за рахунок компанії
  • • Потрібні: дані платіжної системи

7. Спірні ситуації

У випадку незгоди з рішенням щодо повернення коштів, клієнт має право:

  • Подати письмову скаргу керівництву компанії
  • Звернутися до медіатора для врегулювання спору
  • Використати право на судовий захист відповідно до законодавства України

8. Особливі умови

Форс-мажорні обставини

У разі форс-мажорних обставин (карантин, стихійні лиха тощо), що унеможливлюють надання послуг:

  • Кошти повертаються в повному обсязі
  • Або послуги переносяться на більш пізній термін
  • Рішення приймається за взаємною згодою сторін

9. Контактна інформація

З питань повернення коштів звертайтеся:

Email: [email protected]

Телефон: +38 096 847 3621

Адреса: Україна, Київ

Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-16:00

Остання редакція: 06.12.2025